Copenhagen Health FAQ - Vanliga frågor om våra produkter

Vanliga frågor

På den här sidan hittar du svar på de vanligaste frågorna - indelade i kategorier så att du enkelt kan hitta svar. Du är också alltid mer än välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Abonnemang

Hur fungerar abonnemang hos Copenhagen Health?

Det kostar inte något att ha abonnemang.
Alltid minst 20% i rabatt på alla produkter
Du har ingen bindning
Ditt nästa paket skickas när ditt nuvarande paket förväntas vara slut. Du kan hitta datumet på ”mitt konto”.

Har jag en bindningstid på abonnemanget?

På Copenhagen Health har vi ingen bindningstid. Du kan därför tryggt beställa hos oss, då du själv kan bestämma när du inte längre vill motta våra produkter. Om du vill avsluta kan du göra detta under din profil. Gå till “Mitt konto” och sedan “Abonnemang”; där du kan säga upp. Du är även välkommen att skriva till oss på info@copenhagenhealth.se

Hur avslutar jag mitt abonnemang?

Om du vill avsluta kan du göra detta under din profil. Gå till “Mitt konto” och sedan “Abonnemang”; där du kan pausa eller återaktivera. Du är även välkommen att skriva till oss på info@copenhagenhealth.se

Hur lång är leveranstiden?

Du väljer fraktbolag när du köper våra produkter. Den generella leveranstiden på paketen förväntas vara 1-4 dagar.
Vi erbjuder följande leveransmetoder:

UPS – Leverans till hemadress
PostNord – Leverans till paketbox/postombud

Har min beställning gått igenom?

Din beställning har gått igenom när du mottar din faktura och leveransmejl. Mejlet skickas till den e-postadress som du har angivit. Om du inte mottar din bekräftelse kort tid efter ditt köp ber vi dig om att kolla i skräpkorgen. Om du inte har mottagit bekräftelsen kan du kontakta vår kundtjänst på info@copenhagenhealth.se så hjälper de dig. Här ska du upplysa ordernummer samt e-postadress, namn och telefonnummer som angavs vid beställningen.

Hur kan jag ändra leverans och betalningsinformation?

Du kan ändra leverans och betalningsinformation under “Mitt konto” och därefter “Adresser”. Om du har problem med att ändra informationen är du som alltid välkommen att kontakta oss på info@copenhagenhealth.se

Betalningsmetoder

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

På CopenhagenHealth.se kan du betala med Klarna, Visa & MasterCard. Vi tar inte ut en avgift för betalkort som inte debiteras av leverantörerna.

Levererar ni till andra länder?

I nuläget levererar vi till Sverige, Norge och Danmark.

Hur mycket kostar leverans?

Alltid billig frakt til 49 kr.

Retur

Kan man returnera produkter från Copenhagen Health?

Det finns särskilda regler för försäljning av kosttillskott och livsmedel i Danmark som gör att det inte är möjligt att returnera produkter på grund av säkerhetsskäl.

Vi får därför inte sälja den returnerade produkten vidare – även om den inte är har hämtats ut. Om du accepterar våra köpvillkor bekräftar du därmed även att du avsäger dig rätten att returnera en vara som omfattas av de danska kosttillskottsreglerna.

Kan jag ångra/avbryta min beställning?

En beställning via vår webbplats är inte ett juridiskt bindande avtal. Vi har därför möjlighet att annullera din beställning på grund av tryckfel, tekniska problem, leveransfel och liknande situationer. En bindande orderbekräftelse/faktura skickas inte till dig förrän vi har skickat de varor som du har beställt.

När beställningen har gått igenom har vi tyvärr inte möjlighet att stoppa leveransen av beställningen.

Observera att det finns särskilda regler för försäljning av kosttillskott och livsmedel i Danmark som gör att det inte är möjligt att returnera produkter på grund av säkerhetsskäl. Vi får därför inte sälja den returnerade produkten vidare – även om den inte är har hämtats ut.
Om du accepterar våra köpvillkor bekräftar du därmed även att du avsäger dig rätten att returnera en vara som omfattas av de danska kosttillskottsreglerna. Vid en eventuell returnering kommer produkten förstöras.

Produkter

Vad är collagen?

Collagen är ett protein som är en naturlig del av vår kropp och hud. Collagen utgör faktiskt 1/3 av alla proteiner i kroppen. Det kallas också för kroppens lim och byggsten. Från cirka 25-års åldern minskar kroppens naturliga collagennivå med 1-2% per år. Detta kan vara en utmaning då kroppen behöver collagen för att hålla t.ex. huden slät och smidig.

Har collagen en dokumenterad effekt?

Mer än 181 internationella vetenskapliga studier har genomförts som stödjer collagens goda egenskaper. På Copenhagen Health har vi över 10 kliniska och dermatologiska studier om kollagenet som vi använder i våra produkter och dess egenskaper och effekt. Vi ser alltid till att vara medvetna om vad som händer på kollagenmarknaden, så att vi kan erbjuda de bästa produkterna av högsta kvalitet till ett rättvist pris och med dokumenterad effekt. Det är dock viktigt att notera att alla människor är olika och collagenupptaget därmed varierar från person till person.

Är collagen en quickfix?

Nej, collagen är inte en quickfix. Det är viktigt att du har tålamod och samtidigt kommer ihåg att även en sund och varierad kost och ett balanserat vätskeintag tillsammans med en god sömn även bidrar till produktens effekt. Det är en bra idé att göra intaget av collagen till en del av din dagliga rutin genom att exempelvis starta dagen med ett glas vatten med din dagliga collagen-dos tillsammans med fin frukost.

Vad är skillnaden på Collagen+ och Marine Collagen+?

Det enklaste sättet att förklara skillnaden mellan Collagen+ och Marine Collagen+ är att vår Collagen+ är bovint (utvunnen av skinn från nötkreatur), vilket är det vanligaste collagenet. Vårt marina collagen utvinns från fiskskinn, där hela fisken är en del av ett ekosystem, så inget går till spillo. Marint collagen har lägre Da, bär mer fukt och är känd som den bästa produkten inom collagenvärlden.

Hur mycket collagen ska jag ta dagligt?

Du ska enbart konsumera de angivna mängderna på produkten och det är viktigt att du alltid följer instruktionerna. Det ingår alltid en måttsked i varje burk som kan förvaras i bruken med pulvret.

Vem är Copenhagen Health ?

Du kan läsa mer om Copenhagen Health under ”Om oss” på copenhagenhealth.se.

Kan man ta för mycket collagen?

Vi rekommenderar att du alltid följer instruktionerna på produkterna.

Kan jag ta collagen när jag är gravid eller ammar

Du kan utan problem inta collagen både under graviditet och amning. Våra produkter är helt fria från tillsatser. Vårt marina och vårt klassiska collagen innehåller endast 100% rent collagen och C-vitamin. Vår kalk + D-vitamin + collagen innehåller endast dessa tre ingredienser. Om du är osäker på vad som gäller för din specifika situation bör du alltid kontakta din egen läkare för råd och vägledning om kosttillskott.

Är det tillsatser i era produkter?

Nej, vårt collagen är helt fritt från onödiga tillsatser, socker, stärkelse etc.

Övrigt

Kan jag bli en del av er testpanel?

Vi rekryterar löpande nya deltagare till vår testpanel. Om du är intresserad av att testa våra nuvarande och kommande produkter kan du ansöka genom att fylla i ansökningsformuläret under “Kundpanel”.

Vilken typ av fisk används i er Marine Collagen?

I vårt Marine Collagen använder vi ferskvandsfisk, som båda är en del av ett 360 graders ekosystem, på grund av deras låga Da och lätta upptag. Vi har även valt att erbjuda ett MSC-certifierat marint collagen från vildfångat och hållbart fiske.

Kan jag lösa upp collagenet i varma drycker?

Du kan utan problem hälla ned Collagen+ i din kaffe eller te. Collagen skadas inte av höga temperaturer men C-vitamin tål dock generellt max 80 graders värme om du ska få full effekt. Därför rekommenderar vi att du låter din varma dryck vila lite innan du tillsätter produkten för att maximera effekten av C-vitaminen.

Varför är produkterna från Copenhagen Health så billiga?

Vi är ett danskt företag som äger hela värdekedjan, vilket betyder att vi inte har några dyra mellanhänder. Dessutom tror vi att rättvisa priser skapar bättre och längre relationer med våra kunder, vilket betyder otroligt mycket för oss. Vi har därför valt att sälja våra produkter till väldigt attraktiva priser.

Hur smakar produkterna från Copenhagen Health?

Alla våra produkter har en mild och autentisk smak som är ganska neutral. Det är dock viktigt att komma ihåg att smak är väldigt individuellt och vårt Marine Collagen har mer smak i sig.

Hur ska jag lösa upp era produkter?

När du ska lösa upp våra pulverprodukter, såsom collagen och kalk ska du först hälla ned pulvret i ett helt torrt glas. Därefter häller du i vatten och då löser det upp sig direkt. Vi rekommenderar inte att hälla i pulvret i sist eftersom det kan bil klumpigt. Bra collagen löser sig direkt när det kommer i kontakt med vatten.

Kan jag hälla collagenet på min mat?

Du kan absolut inta collagenet tillsammans med din mat. Vi rekommenderar smoothies, yoghurt eller soppa. Men valmöjligheterna är oändliga!